Cách thương hiệu tạo ra tiếp thị chiến dịch với AI thế hệ

Gần đây, Pratik Thakar đã có một cuộc phỏng vấn với một cuộc lặn tiếp thị để chia sẻ về kinh nghiệm sử dụng AI trong tiếp thị của người khổng lồ đồ uống này.

#1. Những bước đầu tiên trên hành trình sử dụng gen AI của coca – cola

Chia sẻ với việc lặn tiếp thị, Pratik Thakar tiết lộ rằng Coca-Cola luôn lắng nghe khát vọng của nhân viên nội bộ khi sử dụng AI: “Chúng tôi đã tạo ra một cơ chế nội bộ, nơi mọi người muốn sử dụng các gen điền vào một hình thức rất đơn giản và chúng tôi sẽ có một công cụ khác. Bắt đầu, hoặc tận dụng các mối quan hệ đối tác mà tôi đang phát triển.

Từ những nỗ lực đó, Kiệt tác là một trong những chiến dịch tiếp thị đầu tiên của Coca-Cola để sử dụngbắt tay với sự ổn định AI – đơn vị phía sau mô hình khuếch tán ổn định. Thành công của kiệt tác đã giúp Coca-Cola nhận ra các giá trị tiềm năng và thực tế mà AI tạo ra cho các doanh nghiệp, đặc biệt là khả năng đảm bảo độ chính xác cao trong các dự án với các yêu cầu cụ thể và thời gian khẩn cấp.

Kết nối chặt chẽ với các nhà phát triển AI – Những người tiên phong thử nghiệm công nghệ mới

Pratik Thakar cũng chia sẻ rằng Coca-Cola cũng được kết nối rất chặt chẽ với các nhà phát triển AI để kiểm tra các công nghệ mới sớm, đặc biệt là những người đang trong giai đoạn Alpha và Beta. Cách tiếp cận ban đầu giúp thương hiệu nắm bắt xu hướng, và chủ động phát triển các sản phẩm và trải nghiệm phù hợp. Khi công nghệ được chính thức ra mắt, Coca-Cola đã sẵn sàng với các giải pháp tiên phong, tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Đến cuối năm 2022, Coca-Cola đã thành lập Gene ươm tạo Creative AI, đồng thời Chatgpt ra mắt và thổi vào sóng gen AI trên toàn cầu. Vào thời điểm đó, đối tác tư vấn của Bain-Coca-Cola đã giải quyết thương hiệu này để hợp tác với OpenAI, đã mở ra một bước đột phá mới trong quá trình sử dụng thương hiệu AI.

Vào thời điểm hợp tác, Openai vẫn là một công ty nhỏ nổi tiếng trên thế giới, nhưng Coca-Cola vẫn tin vào tiềm năng của công nghệ này. Thương hiệu đã thành lập một nhóm sáu người, bao gồm các chuyên gia pháp lý, quan hệ công chúng, truyền thông và công nghệ, để thực hiện các bước thử nghiệm đầu tiên của ứng dụng AI. Sau đó, Coca-Cola đã kết hợp công cụ tạo Dall-e-Image và GPT để khởi động chiến dịch Creat Real Magic-chiến dịch đã giúp Coca-Cola khẳng định rằng sức mạnh của AI trong tiếp thị với nhiều kết quả tích cực.

#2. Cách Coca-Cola tạo ra một chiến dịch tiếp thị với Gene AI

Trong cuộc phỏng vấn, Pratik Thakar đã chia sẻ rất đặc biệt về việc sử dụng AI tổng quát để tạo ra một chiến dịch tiếp thị, thông qua các ví dụ điển hình về chiến dịch Giáng sinh của thương hiệu.

Các chiến dịch Giáng sinh luôn là một phần không thể thiếu trong hành trình xây dựng thương hiệu của Coca-Cola. Không chỉ là quảng bá sản phẩm, mỗi năm, Coca-Cola mang đến những câu chuyện ấm áp, kết nối mọi người trong bầu không khí lễ hội. Do đó, Coca-Cola cũng bắt đầu đưa các công cụ AI vào các chiến dịch quan trọng này để mang lại trải nghiệm mới, làm cho hình ảnh mang tính biểu tượng của Coca-Cola trở nên sống động và mới mẻ hơn.

Sử dụng AI để tạo lại hình ảnh cũ dưới một viễn cảnh mới hơn

Theo Pratik Thakar, khi sử dụng AI trong các chiến dịch Giáng sinh, thương hiệu này luôn tận dụng các nguồn lực từ các chiến dịch và quảng cáo trước đây: “Đầu tiên, chúng tôi đã tái tạo quảng cáo cổ điển” Ngày lễ đang đến “kể từ những năm 1990 với gen AI.

Sử dụng AI để tạo các công cụ tương tác với người tiêu dùng

Ngoài việc tái tạo các hình ảnh cũ của thương hiệu, các gen của mọi người đều được Coca-Cola sử dụng để tạo ra các công cụ tương tác với người tiêu dùng. Nền tảng “Tạo phép thuật thực sự” là một trong số đó.

Pratik Thakar đã chia sẻ rằng để tạo nền tảng “Tạo phép thuật thực sự”, thương hiệu tái tạo hình ảnh của ông già Noel từ năm 1931 và tạo ra một video tương tác, nơi người dùng có thể nói chuyện trực tiếp với ông già Noel. Ý tưởng về ham muốn và ước mơ thực sự của hầu hết người dùng, mọi người đã bắt tay, chụp ảnh hoặc nhận quà từ ông già Noel, nhưng không ai có cơ hội ngồi xuống, trò chuyện và hỏi anh ta.

Để tạo ra nền tảng này, Coca-Cola đã hợp tác với Openai, Microsoft Azure và bắt chước để tái tạo Santa Claus phiên bản 1931 dưới dạng mô hình kỹ thuật số 3D và tích hợp cuộc trò chuyện AI với sự hỗ trợ của Openai. Người dùng có thể nói chuyện với Santa Claus bằng 26 ngôn ngữ khác nhau trên toàn thế giới, trong thời gian thực. Dựa trên nội dung của cuộc trò chuyện, hệ thống sẽ tạo ra một quả bóng tuyết được cá nhân hóa để người dùng có thể chia sẻ nội dung trên mạng xã hội.

>>> Tìm hiểu thêm: Tìm hiểu cách áp dụng AI một cách khéo léo như coca cola thông qua chiến dịch tạo ma thuật thực sự

#3. Làm thế nào để Coca-Cola đối mặt với cuộc tranh cãi về ai?

Trong viễn cảnh của Pratik Thakar, không chỉ nhập một lệnh như “Tạo quảng cáo”, người sẽ tự động tạo một chiến dịch hoàn chỉnh. Ông nói: “Hầu hết các quyết định sáng tạo vẫn được thực hiện bởi con người.”

Coca-Cola đã hợp tác với ba studio sáng tạo khác nhau: Một ở Los Angeles, một ở San Francisco và một ở Kuala Lumpur, Malaysia. Cả ba hãng phim đều có một nhóm các chuyên gia công nghệ sáng tạo, bao gồm các kỹ sư – những người tiên phong trong việc truy cập các công nghệ mới và người kể chuyện có kinh nghiệm. Coca-Cola đã cung cấp cho các hãng phim này một bản tóm tắt dựa trên quảng cáo “Ngày lễ đang đến” kể từ những năm 1990 được quay ở một ngôi làng ở châu Âu. Và AI thế hệ đã thực sự mở ra nhiều ý tưởng thú vị: thay vì chỉ tái tạo lại cảnh cũ, Coca-Cola có thể mở rộng bối cảnh sang nhiều khu vực khác nhau trên thế giới, làm cho chiến dịch trở nên toàn cầu hơn và kết nối nhiều hơn.

Ngoài ra, Pratik Thakar cũng chia sẻ rằng Coca-Cola sử dụng rất nhiều công cụ khác nhau và có các nguyên tắc chọn công cụ, cũng như các cơ sở pháp lý khi sử dụng các công cụ đó. Thương hiệu phát triển một hướng dẫn riêng biệt và yêu cầu toàn bộ nhóm tuân thủ việc sử dụng.

Người tiêu dùng luôn có phản ứng hỗn hợp, không thể thỏa mãn tất cả

Sau khi hoàn thành ba phiên bản của bộ phim, Coca-Cola đã thực hiện một nghiên cứu chuyên sâu với người tiêu dùng ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Mỹ Latinh, phối hợp với ít nhất ba tổ chức nghiên cứu độc lập và khảo sát nhiều nhóm người tiêu dùng khác nhau. Kết quả cho thấy chiến dịch hoạt động rất tốt. Không chỉ đạt đến mức độ chấp nhận, hiểu và giải trí trung bình mà còn vượt qua các tiêu chuẩn quảng cáo Giáng sinh trước đó của Coca-Cola cũng như nhiều chiến dịch cạnh tranh.

Theo Pratik Thakar, phản ứng từ người tiêu dùng không hoàn toàn giống nhau. Một số người thích phương pháp này, trong khi những người khác có quan điểm hỗn hợp. Ông nói rằng có những ý kiến ​​khác nhau là bình thường. Không phải ai cũng phải yêu thích chiến dịch của mọi thương hiệu và Coca-Cola tôn trọng mọi quan điểm từ người tiêu dùng.

Nguồn: Tiếp thị lặn