Temu và Shein 'chiếm lĩnh' thị trường như thế nào

Với 40.000 đồng, Thanh Tâm (Bình Tân, TP.HCM) có thể mua được cuộn giấy nhà bếp 200 tờ trên Shopee. Nhưng tìm kiếm trên Temu, cô được báo giá hơn 35.000 đồng cho một cuộn 400 tờ. “Gần đây, giấy ăn, giấy ăn bán trên Shopee, TikTok Shop rất rẻ so với siêu thị, nay Temu còn rẻ hơn nữa”, cô nói.

Nền tảng bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới Temu thuộc sở hữu của PDD Holdings (Trung Quốc) – tập đoàn sở hữu trang thương mại điện tử Pinduoduo. Temu đã mở tính năng bán hàng tại Việt Nam và chạy quảng cáo rầm rộ trong những tuần gần đây. Họ đưa ra một loạt ưu đãi cho người dùng mở tài khoản và giao dịch lần đầu tiên. Với mỗi loại sản phẩm khách hàng tìm kiếm luôn có một vài mẫu được dán nhãn “Khai trương” và giảm giá sâu.

Chiến lược giá thấp

Giá thấp là cách Pinduoduo thành công tại Trung Quốc và phiên bản quốc tế Temu kế thừa khẩu hiệu “mua sắm như tỷ phú”. Họ giải thích, sản phẩm có tính cạnh tranh nhờ được bán trực tiếp từ nhà máy, loại bỏ khâu trung gian.

Nhưng trên thực tế, để giảm tới 90% tình trạng “sập sàn” cần phải đánh đổi rất lớn. Theo nền tảng tìm nguồn cung ứng đa kênh Global Sources (Trung Quốc), mức giá thấp mà Temu đạt được là nhờ siết chặt biên lợi nhuận của nhà cung cấp.

Ví dụ, trong số 2.000 nhà cung cấp đăng ký trao đổi, chỉ có 10% được Temu chấp nhận và yêu cầu gửi mẫu để sàng lọc. Sàn sẽ tìm ra những sản phẩm có giá thấp nhất và cuối cùng chỉ chọn ra 20 nhà cung cấp. Tuy nhiên, khi nhà máy mới có thể sản xuất cùng loại sản phẩm với giá rẻ hơn thì đối tác cũ sẽ bị loại.

Bản thân Temu cũng phải “đốt tiền”. Một phân tích của tạp chí Wired (Mỹ) cho thấy nền tảng này chịu mức lỗ trung bình 30 USD/đơn hàng tại Mỹ. Công ty tài chính China Merchants Securities tính toán khoản lỗ hàng năm của Temu dao động từ 588 triệu đến 954 triệu USD. Báo cáo quý 2 của PDD cho biết chi phí hoạt động tăng 48% do chi tiền cho quảng cáo, khuyến mãi.

Ngoài ra, sức mạnh của công nghệ và mô hình logistics cũng góp phần giảm giá bán và tạo sự hài lòng. Không chỉ Temu, Shein từng khẳng định họ “kinh doanh theo nhu cầu dựa trên công nghệ và chuỗi cung ứng linh hoạt”. Đây là “mô hình sản xuất ngược”.

Ban đầu, họ bán số lượng nhỏ sản phẩm mới để thử nghiệm. Công nghệ phân tích dữ liệu sẽ xác định những mặt hàng có nhu cầu cao để đặt hàng sản xuất thêm và loại bỏ ngay những mẫu không bán chạy. Giải pháp này giúp tối ưu hóa hàng tồn kho, giảm lãng phí và cung cấp nhiều loại sản phẩm trước mắt và hợp xu hướng hơn so với bán lẻ truyền thống.

Đồng thời, Temu và Shein hoạt động theo mô hình gửi hàng, nghĩa là người bán đưa sản phẩm vào kho của sàn. Họ sẽ đảm nhiệm mọi việc từ vận chuyển ra nước ngoài đến hậu mãi, giúp tiết kiệm chi phí phân phối, rút ​​ngắn thời gian vận chuyển và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Để làm được điều này cần phải có một quy trình công nghệ tốt.

Trên thực tế, tại Việt Nam, Tiki cũng áp dụng mô hình gửi hàng về kho chung đối với những sản phẩm được giao trong vòng 2 giờ, vốn từng là mũi nhọn cạnh tranh của hãng. Temu hiện có 2 đối tác vận chuyển tại Việt Nam là Ninjavan và Best Express, thời gian giao hàng chỉ từ 3-5 ngày, tương đương tốc độ giao hàng nội địa của các đơn hàng thông thường.

“Mát mẻ” hơn so với các sàn giao dịch trong nước, Shein miễn phí vận chuyển và Temu chỉ cần đơn hàng 120.000 đồng là đủ điều kiện. Ngoài ra, do hàng hóa từ tất cả các nguồn đều nằm trong cùng một kho nên hai nền tảng còn có khả năng gộp các sản phẩm mua từ nhiều cửa hàng khác nhau vào một gói và chỉ giao một lần. “Tôi thích cách này vì đỡ phiền phức khi nhận hàng riêng lẻ, dễ dàng gộp thành đơn vị trị giá trên 120.000 đồng để được ‘miễn phí vận chuyển’”, Thanh Tâm nói.

Tiếp thị với tâm lý phù hợp

Theo tạp chí Cuộc trò chuyện (Úc), Temu không chỉ chú trọng đến giá cả mà còn phục vụ nhu cầu tinh thần của khách hàng. Chúng ra mắt ở Mỹ vào thời điểm người tiêu dùng phải đối mặt với lạm phát cao. Khi mọi người còn ngại ngùng, ngay tháng đầu tiên thâm nhập, Temu đã chi 200 triệu USD cho quảng cáo.

Đồng thời, họ thuê những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để tiếp thị. Đây là một cách tận dụng cảm giác tin tưởng như những người bạn do những người có ảnh hưởng tạo ra. Cùng với người thật, trí tuệ nhân tạo sẽ dựa vào lịch sử hành vi người dùng trên ứng dụng để đề xuất mức giảm giá cá nhân hóa, đánh đúng nhu cầu.

Đối với Việt Nam, Temu có mặt đúng thời điểm vì đây là thị trường thương mại điện tử lớn thứ 3 và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á, theo công ty tư vấn và dịch vụ đầu tư khởi nghiệp Momentum Works ( Singapore),

Tiềm năng là lĩnh vực bán lẻ đang dần phục hồi nhưng sức mua vẫn thấp hơn tiềm năng bình thường trước dịch, đồng nghĩa với việc thắt lưng buộc bụng vẫn còn hiện diện ở một bộ phận người dân. Vì vậy, người Việt cũng ưu tiên tìm kiếm những sản phẩm “đáng tiền”.

Thuận tiện hơn, khách hàng Việt Nam đã quen thuộc với Shopee, Lazada, TikTok Shop và có thể mua hàng xuyên biên giới với AliExpress, Shein hoặc đặt hàng từ Taobao, JD. Với giao diện mua sắm có cấu trúc rất giống nhau, Temu rất dễ làm quen và còn bổ sung thêm những tính năng nhỏ khác.

Theo đó, trang chủ ứng dụng Temu bao gồm công cụ tìm kiếm, khu vực flash sale và gợi ý sản phẩm được cá nhân hóa. Chiến thuật flash sale tạo ra ảo tưởng về sự khan hiếm, theo Cuộc hội thoại. Để tăng thêm nỗi sợ bỏ lỡ của người dùng, Temu đặt dòng chữ “Ưu đãi kết thúc hôm nay” ở trên cùng, dựa trên lịch sử tìm kiếm và mua hàng.

Nhân dịp chào sân, người Việt còn có thể chơi trò chơi vòng quay may mắn, một trò chơi chiến thuật dựa trên hai yếu tố cốt lõi: thử thách và phần thưởng. Vòng quay là một thử thách nhỏ nhưng phần thưởng chiết khấu lớn lại là động lực lớn. The Conversation cho rằng những trò chơi này tạo ảo giác về sự may mắn, tạo cảm xúc tích cực và khuyến khích chi tiêu. “Ngay cả sau khi hoàn tất thanh toán, ứng dụng vẫn tiếp tục đề xuất các sản phẩm giảm giá có thể được bổ sung vào cùng gói hàng sắp được giao”, ông Tan Sang nói.

Dự đoán 'chiến tranh'

Theo một số khách hàng, ngoài những sản phẩm giảm giá đột ngột gây chú ý trong dịp mới, mức giá của Temu và Shein tương đương hoặc đôi khi thấp hơn một chút so với các cửa hàng cạnh tranh nhất trên Shopper, Lazada, TikTok. Cửa hàng.

Anh Tấn Sang (Bình Thạnh, TP.HCM) thử so sánh chiếc máy xay cà phê cầm tay mini mà anh định mua. Kết quả, cửa hàng trên Temu rẻ hơn giá niêm yết 305.000 đồng của một cửa hàng trên Shopee chưa đến 10.000 đồng. “Không chênh lệch nhiều nhưng tiết kiệm được một chút cũng vui”, Sang nói.

Bán giá thấp cạnh tranh và với các sàn giao dịch hiện có, rất có thể Temu và Shein sẽ tiếp tục “đốt tiền” vào ưu đãi và vận chuyển để chiếm thị phần trong thời gian tới. Bản thân Shein và Temu cũng là những “đối thủ” trên thị trường toàn cầu. Khi đến Việt Nam, Shein chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trong khi Temu chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc Apple.

Ông Trần Lâm – chuyên gia đào tạo bán hàng trực tuyến kiêm CEO Julyhouse – cho biết, tất cả các nền tảng có nguồn gốc nước ngoài (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Shein, Temu) đều đang phân phối hàng từ Trung Quốc nên sẽ tranh giành thị phần tại đây. thời gian sắp tới. “Tùy theo mức độ đầu tư của Temu mà thị phần sẽ bị phân chia. Nhưng có thể dự đoán rằng khoảng đầu năm 2025, thị trường Việt Nam sẽ tràn ngập hàng sản xuất tại nhà máy giá rẻ từ Trung Quốc”, ông nói.

Ông Nguyễn Quang Đông, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS), nhận xét “các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới đi trước họ khoảng 10 năm về công nghệ số”.

“Nhờ có nhiều ưu điểm nên ngày nay họ hiểu rất rõ hành vi người tiêu dùng Việt Nam nên dễ dàng phản ứng, thậm chí còn hơn cả chúng tôi”, ông Đông nhận xét.

Trong xu hướng này, lợi ích từ sự hiện diện của các nền tảng bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới là không đồng đều. Không bàn đến yếu tố chất lượng, trong khi người tiêu dùng được hưởng lợi từ khả năng mua hàng trực tiếp từ nhà máy với giá rẻ thì người thua thiệt lớn lại là các trung gian phân phối (chợ truyền thống và cửa hàng trực tuyến trong nước). “Tôi cũng lo ngại các nhà sản xuất nhỏ trong nước sẽ thua cuộc và phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt hơn”, ông Đông nói.

Viễn thông